Política de Privacidade

Esta política explica como o Delimix, plataforma desenvolvida pela Andrade Publicidade (S C Andrade LTDA, CNPJ 32.010.590/0001-20, Tefé-AM) e usada por restaurantes e deliveries (como a Casa do Delivery, CNPJ 52.347.463/0001-28), trata os dados de quem faz pedidos pelo cardápio online e pelo WhatsApp. O restaurante é o responsável pelos dados dos seus clientes; a plataforma trata esses dados em nome dele, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

• Nome e número de telefone/WhatsApp.
• Endereço de entrega e bairro, quando o pedido é para entrega.
• Itens do pedido, forma de pagamento, valores e horários.
• Mensagens trocadas com o restaurante pelo WhatsApp oficial (texto e, quando enviados, áudios para transcrição).
• Status do pagamento online (aprovado ou não). Dados de cartão e de conta bancária não passam pelo sistema: o pagamento é feito direto no ambiente seguro do provedor de pagamento (Mercado Pago).

Para que usamos

• Receber, preparar e entregar o seu pedido.
• Responder às suas mensagens no WhatsApp, inclusive por meio de um assistente virtual com inteligência artificial, que sempre oferece a opção de falar com uma pessoa da equipe.
• Avisar sobre o andamento do pedido (recebido, aceito, saiu para entrega, pronto para retirada).
• Confirmar pagamentos online e emitir o resumo do pedido.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Com quem compartilhamos

• O restaurante onde você fez o pedido.
• Meta (WhatsApp), para enviar e receber mensagens.
• Mercado Pago, para processar pagamentos online.
• Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) e de inteligência artificial, usados apenas para operar o atendimento, sob obrigação de confidencialidade.

Por quanto tempo guardamos

Os dados dos pedidos ficam guardados enquanto o restaurante usar a plataforma ou pelo prazo exigido pela legislação fiscal. As conversas do atendimento automático podem ser apagadas a qualquer momento a pedido do cliente.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados, ou deixar de receber mensagens. Veja como em Exclusão de dados. Para deixar de receber avisos no WhatsApp, basta responder pedindo para parar ou bloquear o número. Dúvidas sobre esta política: contato@andradepublicidade.com.br.

Cookies e armazenamento no seu aparelho

O site e o painel usam apenas cookies essenciais: o de sessão de quem entra no painel (para manter o login) e um aviso de que você aceitou compartilhar a localização, no caso dos entregadores. O cardápio guarda no seu próprio navegador o último pedido e o carrinho, para você continuar de onde parou. Não usamos cookies de publicidade, rastreadores de terceiros nem ferramentas de análise de audiência; por isso não exibimos aviso de cookies. Você pode apagar esses dados limpando o site nas configurações do navegador.

Segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito, conexão criptografada (HTTPS), e senhas e chaves são guardadas de forma criptografada. Só a equipe autorizada do restaurante acessa os pedidos dele.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: fale com o restaurante pelo WhatsApp em que você fez o pedido, ou com a Casa do Delivery (R. Joaquim Nabuco, 118 - Santo Antonio, Tefé - AM, 69550-262).